Materi Kuliah Pemasaran Jasa March 21, 2016
Posted by Musthofa Hadi in Service Marketing.Tags: cak must, cakmust, musthofa hadi, pemasaran jasa
trackback
Berikut adalah materi-materi pengajaran saya di mata kuliah Pemasaran Jasa:
- Dinamika Pemasaran Jasa
- Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional
- Segmentasi, Targeting, dan Positioning Jasa
- Mengelola Lingkungan Jasa
- Strategi Produk Jasa
- Strategi Harga Jasa
- Strategi Distribusi Jasa
- Strategi Promosi Jasa
- Strategi SDM dalam Pemasaran Jasa
- Manajemen Kualitas Jasa
- Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Jasa
- Pemulihan Layanan dan Penanganan Komplain Pelanggan Jasa.
Referensi:
- Tjiptono, Fandy, 2014, Andi.
- Lupiyoadi, Rambat, 2013, Salemba Empat.
- Ririn dan Mastuti, 2011, Ghalia.
The MarkBiz Site 
Comments»
No comments yet — be the first.