jump to navigation

Materi Kuliah Customer Service November 5, 2008

Posted by Musthofa Hadi in Uncategorized.
Tags: ,
comments closed

Berikut adalah materi-materi yang dapat Anda download terkait dengan pengajaran saya di mata kuliah Customer Service:

  1. Pendahuluan
  2. STP
  3. Produk Jasa
  4. Sistem Penyampaian Jasa
  5. Penetapan Harga Jasa
  6. Komunikasi Pem Jasa Terintegrasi
  7. Kualitas Jasa dan Customer Value
  8. Kepuasan Pelanggan
  9. Pemulihan Kepuasan Pelanggan

Demikian, semoga bermanfaat.

Terima kasih kepada Bp. Achmad Zaini, SE atas kontribusinya menyediakan materi customer service ini.

Advertisements

Selamat Datang.. May 28, 2007

Posted by Musthofa Hadi in Uncategorized.
2 comments

Senang sekali saya bisa hadir disini untuk mencoba muncul kembali memberikan beberapa material dan info-info yang saya punya.

Terima kasih dan selamat memanfaatkan fasiltas yang ada. Anda dapat menjelajahi menu-menu yang ada dan mendownload materi-materi sesuai kelas studi dan keinginan Anda.

Yakin bermanfaat.
Salam Hangat dan Sukses Bahagia Selalu!

 

Musthofa Hadi, SE, C.Ht.
Mind-Conductor, Hypnotherapist, Sales Specialist, Trainer