Protected: Materi Kuliah Marketing-Simulation February 8, 2021
Posted by Musthofa Hadi in Marketing-Simulation.Tags: cak must, cakmust, marketing, modul simulasi, musthofa hadi, simulasi, simulasi pemasaran
Enter your password to view comments.
Materi Kuliah Pemasaran Jasa March 21, 2016
Posted by Musthofa Hadi in Service Marketing.Tags: cak must, cakmust, musthofa hadi, pemasaran jasa
add a comment
Berikut adalah materi-materi pengajaran saya di mata kuliah Pemasaran Jasa:
- Dinamika Pemasaran Jasa
- Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional
- Segmentasi, Targeting, dan Positioning Jasa
- Mengelola Lingkungan Jasa
- Strategi Produk Jasa
- Strategi Harga Jasa
- Strategi Distribusi Jasa
- Strategi Promosi Jasa
- Strategi SDM dalam Pemasaran Jasa
- Manajemen Kualitas Jasa
- Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Jasa
- Pemulihan Layanan dan Penanganan Komplain Pelanggan Jasa.
Referensi:
- Tjiptono, Fandy, 2014, Andi.
- Lupiyoadi, Rambat, 2013, Salemba Empat.
- Ririn dan Mastuti, 2011, Ghalia.
The MarkBiz Site 