jump to navigation

Materi Kuliah Customer Service November 5, 2008

Posted by Musthofa Hadi in Uncategorized.
Tags: ,
trackback

Berikut adalah materi-materi yang dapat Anda download terkait dengan pengajaran saya di mata kuliah Customer Service:

  1. Pendahuluan
  2. STP
  3. Produk Jasa
  4. Sistem Penyampaian Jasa
  5. Penetapan Harga Jasa
  6. Komunikasi Pem Jasa Terintegrasi
  7. Kualitas Jasa dan Customer Value
  8. Kepuasan Pelanggan
  9. Pemulihan Kepuasan Pelanggan

Demikian, semoga bermanfaat.

Terima kasih kepada Bp. Achmad Zaini, SE atas kontribusinya menyediakan materi customer service ini.

%d bloggers like this: